AI poradenstvo pre firmy: čo od neho čakať a čo nie
Otázka nie je, či AI zaviesť. Zavedená je. Otázka je, kto ju používa a či o tom viete.
AI vo vašej firme už je
Kým sa pripravuje plán na budúci rok, štyria ľudia už polroka niečo používajú a nikto sa ich na to nepýtal. Nie zo zlej vôle, majú prácu, ktorú treba odovzdať do rána, a nástroj je zadarmo a na jeden klik.
Roadmapa, ktorá začína inde než zoznamom toho, čo už beží, plánuje firmu, ktorá neexistuje.
Prvý projekt ide zvyčajne na nesprávne miesto
Vyberá sa podľa toho, čo sa dá ukázať na porade, a to je pochopiteľné, lebo ho niekto musí obhájiť. Marketing má výsledok, fakturácia má naďalej prepisovanie.
Ušetrí sa tam, kde niekto osem hodín týždenne prepisuje údaje z jedného miesta na druhé a hľadá vo vlastných dokumentoch. Tie miesta nikto neukazuje, sú nudné a robia ich ľudia, čo sa na porady nechodia sťažovať.
Nie všetka práca je rovnaká
Keď sa rozpíše čas na jednej cenovej ponuke, vyjde zhruba toto: necelých šesť hodín práce, z toho sedemdesiat percent je prenášanie a hľadanie údajov. Zvyšok je rozhodovanie.
Nástroj patrí na tú prvú časť. Vyťaženie údajov z e-mailu, vyhľadanie podobnej ponuky, spárovanie s cenníkmi, vygenerovanie dokumentu z tých istých čísel. Rozhodovanie zostáva ľuďom celé a nikto ho nahrádzať nechce.
Kto to má stavať
Ľudia z prevádzky vedia najlepšie, čo im chýba. Keď si nástroj navrhnú a poskladajú sami, používajú ho, lebo je ich. Keď im ho niekto zvonku prinesie hotový, obchádzajú ho a majú na to dôvod: nikto sa ich nepýtal, ako to robia.
Netreba na to človeka na plný úväzok ani vlastné oddelenie. Treba niekoho, kto im ukáže, ako na to, a postráži tie nudné veci okolo.
Rozumný prvý krok nie je nákup nástroja. Je to jeden deň v prevádzke a zoznam miest, kde sa dnes prepisuje. Z neho vyjde, čo sa oplatí a v akom poradí.